ก่อนขายมือถือเครื่องเก่าหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ หลายคนแค่กด “รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน” แล้วคิดว่าข้อมูลหายหมดแล้ว แต่ความจริงยังมีข้อมูลส่วนตัวบางอย่างที่อาจหลงเหลืออยู่และถูกกู้คืนได้ถ้าทำไม่ถูกขั้นตอน บทความนี้จะพาลบข้อมูลให้หมดจดจริงๆ ก่อนส่งต่อเครื่องให้คนอื่น
ทำไมแค่รีเซ็ตเครื่องอาจไม่พอ
- บัญชีที่ยังผูกอยู่ เช่น Google Account หรือ Apple ID ที่ไม่ได้ออกจากระบบก่อนรีเซ็ต อาจทำให้เครื่องล็อกและใช้งานต่อไม่ได้ (Activation Lock)
- ข้อมูลในการ์ด SD หรือที่เก็บข้อมูลภายนอก การรีเซ็ตเครื่องมักไม่ได้ลบข้อมูลในการ์ดความจำภายนอกด้วย
- ข้อมูลที่ Sync ไว้กับแอปต่างๆ เช่น รหัสผ่านที่บันทึกในเบราว์เซอร์ หรือประวัติแชทที่สำรองไว้ในคลาวด์
ขั้นตอนลบข้อมูลก่อนขายเครื่อง (Android)
- สำรองข้อมูลที่ต้องการเก็บไว้ก่อน เช่น รูปภาพ รายชื่อผู้ติดต่อ ไปยังบัญชี Google หรือที่เก็บข้อมูลอื่น
- ออกจากระบบทุกบัญชี โดยเฉพาะ Google Account ในเมนู การตั้งค่า > บัญชี
- ถอดการ์ด SIM และการ์ด SD ออก ถ้าไม่ได้ขายไปพร้อมเครื่อง
- ปิดการล็อกหน้าจอ (Find My Device / ล็อกจากระยะไกล) เพื่อไม่ให้เครื่องติดล็อกหลังรีเซ็ต
- เข้าไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ต > ลบข้อมูลทั้งหมด (Factory Data Reset) เพื่อเข้ารหัสและลบข้อมูลในเครื่อง
- เปิดเครื่องขึ้นมาอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลถูกลบหมดจริง ก่อนส่งมอบเครื่องให้ผู้ซื้อ
ขั้นตอนลบข้อมูลก่อนขายเครื่อง (iPhone)
- สำรองข้อมูลผ่าน iCloud หรือ iTunes/Finder ก่อนเริ่มขั้นตอนลบข้อมูล
- ออกจากระบบ Apple ID ในเมนู การตั้งค่า > [ชื่อผู้ใช้] > ออกจากระบบ เพื่อปิดการทำงานของ Find My iPhone ก่อน (สำคัญมาก ไม่งั้นเครื่องจะติด Activation Lock)
- เข้าไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > ลบเนื้อหาและการตั้งค่า
- ยืนยันรหัสผ่าน Apple ID เพื่อปิดการเปิดใช้งาน (Activation Lock) ให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบเครื่อง
อย่าลืมเช็คจุดเหล่านี้ก่อนส่งมอบเครื่อง
นอกจากลบข้อมูลในตัวเครื่องแล้ว ควรตรวจสอบด้วยว่าได้ลบบัญชีออกจากแอปสำคัญอื่นๆ เช่น แอปธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และแอปแชทต่างๆ ให้ครบถ้วน รวมถึงตรวจสอบว่าไม่มีการ์ด SIM หรือการ์ดความจำหลงเหลืออยู่ในเครื่องก่อนส่งมอบให้ผู้ซื้อจริงๆ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
แค่รีเซ็ตเป็นค่าโรงงานเพียงพอไหม โดยไม่ต้องทำขั้นตอนอื่น
ไม่เพียงพอ ควรออกจากระบบบัญชีทั้งหมดก่อนรีเซ็ตเสมอ ไม่งั้นเครื่องอาจติด Activation Lock ทำให้ผู้ซื้อใช้งานเครื่องไม่ได้ และควรถอดการ์ด SIM/SD ออกก่อนด้วย
ข้อมูลที่ถูกลบไปแล้วสามารถกู้คืนได้ไหม
การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานในเครื่องรุ่นใหม่ๆ มักมีการเข้ารหัสข้อมูลไว้ด้วย ทำให้การกู้คืนข้อมูลหลังรีเซ็ตทำได้ยากมากหรือแทบเป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติ
ควรลบข้อมูลก่อนหรือหลังถอดซิมการ์ด
แนะนำให้ถอดซิมการ์ดและการ์ด SD ออกก่อนทำการรีเซ็ตเครื่อง เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลในการ์ดถูกกระทบหรือลืมถอดออกภายหลัง